蜂鳥金融科技股份有限公司所提供之蜂鳥生活圈LINE機器人服務(下稱「我們」或「蜂鳥生活圈」) 尊重並承諾保護您的個人隱私，我們致力遵循關於保護您個人隱私及個人資料安全之相關法令要求。蜂鳥生活圈隱私權保護政策及我們針對部份蜂鳥生活圈產品及服務所制定的個人資料相關聲明(下稱「本政策」)將幫助您了解我們如何蒐集、使用及保護我們透過蜂鳥生活圈產品及服務自您所取得的個人資料，我們亦將說明我們如何揭露、傳輸您的個人資料及其對象。若您為未成年人，您應於您的父母親(或監護人)閱讀並了解本政策後方得使用本服務。
若您使用本服務、您或您的父母親(或監護人)同意將您的個人資料提供予我們，皆將被視為您或您的父母親(或監護人)同意本政策。
1. 我們所蒐集的資料及蒐集的方式
當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，我們可能會蒐集您因為使用蜂鳥生活圈產品及服務而提供給蜂鳥生活圈的個人資料。以下為整體而言，蜂鳥生活圈透過各式各樣的產品及服務，所可能蒐集的個人資料項目以及蒐集個人資料原因的彙整說明。請知悉我們將僅會透過您實際使用的蜂鳥生活圈產品及服務，依該蜂鳥生活圈產品及服務的特定資料蒐集目的來蒐集您的個人資料。另外，在某些國家，為了避免不當地蒐集及使用未成年人的個人資料，我們可能需請您額外提供您的年齡或您父母親（或監護人）的聯絡資料以取得其同意。此外，當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，我們亦可能會蒐集無法辨識您個人身分的以下匿名資料。
當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，您不一定要依照我們的要求提供個人資料，但如果您選擇不提供，會導致我們在許多情況下無法為您提供產品或服務，或是無法回應您提出的問題。
1.1 蜂鳥生活圈所蒐集的個人資料
個人資料為可以直接或間接地識別您個人身分的資料，例如：您的LINE MID、LINE顯示名稱、頭像圖片等。蜂鳥生活圈會在取得您的同意後，才會蒐集您的以下個人資料：
- 當您欲註冊蜂鳥生活圈會員時，您需要提供您真實、正確、最新且完整的註冊資料，包括您的手機號碼、所在的國家/地區等資訊；另外，當您進入「蜂鳥生活圈LINE BOT商家管理」（開啟「LINE APP」→進入「蜂鳥生活圈」官方LINE BOT對話視窗→開啟「功能選單」→ 點選「商家管理」）時，您可自由選擇在「個人中心」中提供其他個人資料（如組織名稱、組織地址、管理者姓名電話）。
- 當您向我們購買蜂鳥生活圈產品(如：行動支付升級套件)、部份付費服務時，您可能需要提供您的姓名、郵寄地址(包含郵遞區號)、電話號碼、存摺帳號等資訊。另外，當您向我們尋求客戶支援服務(如：產品維修)時，除了前述資料，我們可能需請您額外提供您的產品的識別資料（如：產品序號）。
- 當您使用蜂鳥生活圈產品時，我們可能會蒐集與您的產品相關連的產品識別資料，例如您的產品序號、網際網路協定位址(IP Address)、MAC Address等。
- 當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，我們可能會蒐集與您的產品及服務相關連的位置資料，例如您的產品的WiFi的訊號、WiFi存取位置、您的產品所在的國家、城市、時區、您使用產品及服務時所選擇的國家與語言等。
1.2 我們如何使用您的個人資料
我們所蒐集的個人資料將用於以下目的:
- 改善及提升蜂鳥生活圈產品及服務。
- 使用者經驗調查及分析，以開發、評估蜂鳥生活圈的新產品、服務與功能。
- 完成蜂鳥生活圈會員帳號創建、與體驗蜂鳥生活圈會員相關服務（如：「產品註冊」）。
- 對您向蜂鳥生活圈所購買的蜂鳥生活圈產品及服務，提供您寄送服務（包括購買證明、發票）、產品的軟體升級、產品及服務的更新通知。
- 個人化行銷，如透過第三方的廣告性Cookies，提供符合您個人偏好的行銷與廣告內容、根據您過往使用蜂鳥生活圈產品及服務的模式來推薦適合您的服務內容。
- 任何其他取得您同意的目的。
1.3 蜂鳥生活圈所蒐集的匿名資料及使用目的
匿名資料為無法直接或間接識別您個人身分的資料，例如：您的產品型號、瀏覽器的版本、交易日期時間、交易地點等。當您使用蜂鳥生活圈產品和服務時，我們可能會因為各種可能的目的來透過蜂鳥生活圈產品和服務蒐集以下的匿名資料。此外，當以下匿名資料與上述的個人資料產生連結時，我們亦會將以下匿名資料一併視為您的個人資料並進行適當地保護：
- 當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，我們可能會蒐集與您的產品及服務相關連的記錄資料，例如您的載具品牌型號、交易方式(LINE PAY或其他付款方案)、交易內容、交易時間、交易地點、畫面停留時間等。
- 當您使用蜂鳥生活圈產品及服務時，我們可能會蒐集應用程式在您的產品及服務所產生的資料及您對應用程式的使用行為與互動方式，例如應用程式與軟體的名稱與版本、您加入的時間、您登入管理後台與登出的次數與時間、使用頻率與次數、您開啟與關閉的次數與時間、您偏好之應用程式與軟體類型、使用習慣設定、應用程式與軟體的更新版本與結果等。
- 當您向我們尋求客戶支援服務(如：產品維修)、參加我們舉辦的行銷活動時，我們可能需請您提供產品的購買資訊（如發票購買日期、購買店家）。
2. 個人資料的保留期間
我們將於完成本政策內所述使用目的之必要期間保留您的個人資料，除非有以下法定或其他必要的情況下，我們才會保留更長的期間：如，為了客戶關係管理，在適當合理的期間內會保留您的個人資料、或為遵循稅法或其他法律規定，在依法所要求的特定期間內保留您的個人資料、或為配合政府或司法機關調查或訴訟等要求。此外，若您一開始同意蜂鳥生活圈向您蒐集個人資料，但之後希望撤回此同意，在您撤回同意之後，我們便不會繼續蒐集您的個人資料，只會保留我們在您撤回同意之前所蒐集的個人資料。
3. 我們揭露您個人資料的對象
除非有以下任何一種情形，否則蜂鳥生活圈不會將自您蒐集得的個人資料揭露予其他第三方:
3.1 取得您的同意
我們會在取得您的同意後，才可能向蜂鳥生活圈以外之其他第三方揭露、分享您的個人資料。
3.2 合作夥伴
我們可能將自您蒐集得的個人資料經匯總並去識別化成為具不可逆性且無法辨識您的統計資料後始揭露予我們的合作夥伴，例如向您提供符合您個人喜好廣告行銷與宣傳內容的合作夥伴們(如：廣告性Cookies的第三方合作夥伴)。
3.3 服務提供商
我們也會在本政策所提及之目的範圍內，將您的個人資料的必要項目揭露、分享給我們的服務提供商，以利其提供服務給您，例如協助我們發送行銷資料及舉辦行銷活動的行銷活動公司、運送您所購買或維修的產品的貨運公司、處理付款事宜的金流處理商，以及提供您客服支援服務的客務服務提供商。該等服務提供商皆將依循我們的指示於本政策所提及之目的範圍內使用自您的個人資料，我們亦會確保其等確實遵守本政策。
3.4 基於法律或保護之目的
如有以下任何一種為遵循法律要求或為保全目的的情形時，我們將揭露、分享您的個人資料的必要項目予第三方:
- 於有遵守法令、主管機關或司法單位之要求、或為保全法律上的請求、抗辯或為防止詐騙或調查其他不法行為所必要時。
- 於法律允許之範圍內，為保護蜂鳥生活圈、我們的服務提供商、使用者或公眾之權利、財產及安全不致受危害時。
4. 跨境傳輸
您了解並同意當您使用蜂鳥生活圈產品或服務或將您的個人資料提供予我們時，您的個人資料皆將可能在我們位處各國的關係企業、服務供應商間進行跨境傳輸、儲存及處理利用。上述跨境傳輸、儲存及處理利用行為皆將遵循本政策及各國個人隱私及個人資料安全之相關法令要求。
5. Cookies及類似技術
我們和第三方合作夥伴使用Cookies(此為儲存於您使用之產品上用於紀錄資訊的小型文本檔案)及其它類似技術，來提供蜂鳥生活圈產品和服務。如果您造訪蜂鳥生活圈網域的其中一個網站(含子頁面和特定國家/地區的版本)，該網站可能設定以下部份或全部的Cookies及類似技術。
絕大部分的Cookies紀錄都僅儲存在您的產品上，而不會回傳至蜂鳥生活圈。只有在少部分的情況下，Cookies紀錄可能會回傳至蜂鳥生活圈，例如當您在AlfaLoop商城(app.alfaloop.com)購買蜂鳥生活圈產品時，蜂鳥生活圈為了驗證登入蜂鳥生活圈的使用者和下訂單者為同一人，以防止網站詐騙行為的發生，我們可能會透過Cookies將您在登入AlfaLoop商城和下訂單時的IP位址分享給蜂鳥生活圈。
5.1 我們使用Cookies的方式：
為了滿足您使用蜂鳥生活圈產品及服務時的線上瀏覽體驗，我們使用以下Cookies，以提供您使用蜂鳥生活圈產品及服務所必備的功能：
登入與驗證
本類型的Cookies可幫助您記住您的登入與驗證資訊，方便您造訪蜂鳥生活圈產品及服務。
儲存您的偏好設定
本類型的Cookies可將您的偏好設定儲存於您的LINE BOT服務中，例如您習慣使用的語言類別；在您再次造訪蜂鳥生活圈產品及服務時，您即無需再次選擇語系。
儲存您在使用蜂鳥生活圈產品及服務所提供的資訊
本類型的Cookies可將您在蜂鳥生活圈產品及服務中所填寫的資訊暫時儲存在您的LINE BOT服務中，例如您在蜂鳥生活圈裝置註冊時所填寫的資訊，以便記取您欲購買的產品、數量以及您所填寫的資訊。
安全性
本類型的Cookies可防止網站詐騙行為，保障您在使用蜂鳥生活圈產品及服務時的交易安全。為了以上的目的，我們可能會透過此類Cookies將您在登入AlfaLoop 商城和您在AlfaLoop 商城下訂單時的IP位址分享給我們，以讓我們能夠驗證登入AlfaLoop商城的使用者和在AlfaLoop商城下訂單者為同一人。
維持網站流量的穩定性
本類型的Cookies可穩定蜂鳥生活圈的網站瀏覽流量，讓您能順暢地瀏覽蜂鳥生活圈的服務。
為了統計與使用分析的用途、提供您客製化的廣告服務及其他功能的體驗，我們使用以下的第三方Cookies，以優化您使用蜂鳥生活圈產品及服務時的體驗：
統計與使用分析
本類型的Cookies可紀錄您造訪或使用蜂鳥生活圈產品及服務的網頁及功能的類型、次數與停留時間等資料。為了以上目的，我們可使用前述資料匯整成統計資料以了解蜂鳥生活圈產品及服務的使用效能狀況，進而有效地調整或開發新服務或功能。
客製化廣告提供
本類型的Cookies可紀錄您的使用行為及興趣點，例如您於蜂鳥生活圈產品及服務所瀏覽過的廣告類型;利用該紀錄我們及我們的合作夥伴即可提供您感興趣的行銷廣告内容。
此外，本類型Cookies也會被用於限制您看到廣告的次數以及衡量廣告活動的成效性。我們藉由使用廣告活動服務。本類型Cookies所蒐集得之資訊僅供我們及我們的廣告活動服務供應商使用。
5.2 如何管理Cookies設定
- 請注意，您可透過瀏覽器，依自己的偏好管理您對於Cookies的設定。您可自由地將全部或部分（如第三方的Cookies）的Cookies設定為拒絕使用、刪除您瀏覽器內的Cookies紀錄或進行其他相關設定。
- 如您選擇將Cookies設定為拒絕使用，則我們有可能無法提供您蜂鳥生活圈產品及服務完整的功能。
- 依據您產品所安裝的瀏覽器類型及版本的不同，瀏覽器的Cookies的功能設定可能會有所不同及變化。
6. 第三方連結及服務
蜂鳥生活圈產品及服務可能提供其他網站之連結，或使用第三方提供之服務（下稱「第三方」），您應了解該等第三方蒐集個人資料的行為概與我們無涉。您應知悉何時離開蜂鳥生活圈產品及服務，並應詳細閱讀及了解適用於該第三方的隱私權政策。請注意本政策僅適用於蜂鳥生活圈提供之產品及服務。
7. 蜂鳥生活圈產品及服務的安全措施
我們採用適當的技術和組織化的資訊安全保護措施，包括對個人資料之蒐集、儲存、處理以及實體上的安全措施進行內部檢查，以防止任何竊取、竄改、洩露或毀損亦以防杜我們儲存您個人資料的系統遭受入侵。我們與位於各國的關係企業亦皆以安全的網路專線進行資料傳輸，當您提供個人資料予我們時，您的個人資料不論是在線或是離線狀態都將受到保護。然而，我們無法保證整體網路環境皆是安全無虞的，為保護您的權益，我們建議您:
- 您亦應隨時更新您的防毒軟體及使用病毒或間諜掃描程式以確保您個人資料的安全。
- 若您知悉或發現有任何足以損害蜂鳥生活圈產品及服務的技術弱點存在，請立即利用以下電子信箱連絡我們:[email protected]
8. 如何管理您的資料
8.1 蜂鳥生活圈會員帳號：
- 請提供您真實、正確、最新且完整的蜂鳥生活圈會員資料，以讓蜂鳥生活圈提供您相對應的產品及服務。
- 您亦可隨時進入「蜂鳥生活圈商家管理」更新、修改、查閱您的蜂鳥生活圈會員資料。
8.2 蜂鳥生活圈產品及服務：
有一些我們的產品及服務的介面上有支援開啟或關閉傳送您個人資料的功能(如：開啟/關閉傳送您的IP位址、您的產品的GPS)。當您使用這些產品及服務時，您可自由選擇是否願意分享或停止傳送以上個人資料給我們。
8.3 設定Cookies(請參考本政策的「Cookies及類似技術」、「如何管理Cookies設定」)：
- 您可隨時透過您的瀏覽器，將全部或部分（如第三方的Cookies）的Cookies設定為拒絕使用、刪除您瀏覽器內的Cookies紀錄或進行其他相關設定
- 如您不希望我們透過第三方的廣告性Cookies，提供符合您個人偏好的行銷與廣告內容，您可隨時透過您的瀏覽器拒絕使用或刪除這些第三方Cookies的紀錄。
8.4 聯絡蜂鳥生活圈以管理您提供給我們的個人資料：
若您對您的蜂鳥生活圈會員資料或其他您所提供給我們的個人資料有更新、存取、刪除、查閱、下載、拒絕我們使用您部份或全部的個人資料(例如：您認為我們可能不當地蒐集或使用您的個人資料)、限制我們使用您個人資料的用途(例如：不希望我們將您的個人資料作為分析使用)等需求，您可Email至[email protected]與我們聯繫。
此外，若您一開始同意蜂鳥生活圈向您蒐集個人資料，但之後希望撤回此同意，您亦可隨時於蜂鳥生活圈產品或服務上做此設定(請參考以上8.2的說明)，或向我們提出此撤回同意的請求，我們將不會繼續蒐集您的個人資料，只會保留我們在您撤回同意之前所蒐集的個人資料。
8.5 一直以來我們皆致力於維持您個人資料的正確性亦保護您的個人資料免於任何意外或惡意的破壞，然當有以下任一情形發生時，我們將不保證能滿足您提出的以上需求:
- 於法律允許範圍內可保留之情形;
- 基於正當服務提供目的需保留;
- 需要超過合理範圍內過多資源使用、技術支援付出，例如僅得以新系統之開發建置或改變現行服務提供模式始得完成的需求;
- 有危害他人隱私權之風險;
9. 未成年人的隱私權
我們不會在知情且未取得父母親(或監護人)同意之情況下，蒐集未滿十六(16)歲或依該當地法律或法規另行規定之未成年人的個人資料。我們建議父母親(或監護人)應全程陪同該未成年人使用蜂鳥生活圈產品及服務。若您為未成年人，請尋求您父母親(或監護人)之同意。您僅得於我們確認您取得您父母親(或監護人)之同意後始得提供個人資料予我們。您的父母親(或監護人)可隨時撤銷或撤回任何同意之表示，及利用電子信箱[email protected]與我們提出更新、存取、刪除、查閱、下載、拒絕我們使用您部份或全部的個人資料(例如：您認為我們可能不當地蒐集或使用您的資料)、限制我們使用您個人資料的用途(例如：不希望我們將您的個人資料作為分析使用)等需求。
10. 特殊或具敏感性的個人資料
我們不會要求您也請不要提供特殊或具敏感性的個人資料給蜂鳥生活圈，例如您的病歷、醫療、政治、宗教和哲學信仰、種族、公會會員資料、性取向、性生活、犯罪紀錄或基因。
11. 本政策的變更
我們將不定期修改本政策，因此我們建議您應時常瀏覽本政策。如您於本政策修改後仍繼續使用蜂鳥生活圈產品或服務，我們將視為您同意我們修改後之本政策；當本政策有重大變更時，我們將於本服務網頁上公告或以寄送電子通知信的方式告知。您可查閱本政策頁面最下方以確認本政策之最後更新時間。
12. 聯繫我們
若您對本政策有任何意見、問題、看法或疑慮，或是您認為我們有任何不遵守本政策的情形，皆歡迎您隨時與我們聯絡。若您認為我們可能難以處理涉及您個人資料的相關爭議，您亦有權隨時向您所在國家的個人資料主管機關提出申訴。
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2023年03月01日 更新