一、產品保固
- 本產品保固起算日期自產品交貨日(或貨運簽收日)翌日起算一年內有效，若無法提供該產品對應的有效購買日期憑證，則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。
- 若產品是經本公司升級服務後再次出場，保固期限則自動展期遞延三個月。
- 保固內容不含隨產品搭配之配件，如電池、電源線、包裝盒、產品標籤貼紙等。
- 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損壞/故障，不再保固範圍內。
- 產品如由使用者或是非蜂鳥金融科技認可之工程師自行拆解，則不予保固。
- 客戶自行撕換原廠序號貼紙，或序號貼紙與產品型號規格不符，以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識，或無蜂鳥金融科技序號標籤貼紙之產品。上述之狀況，蜂鳥金融科技皆將取消保固權益且不予提供維修服務。
- 保固期間內產品若因非人為因素造成損壞，可發送電郵至本公司業務窗口聯繫，經檢驗後7日內回覆保固資格是否符合或自費維修，經檢驗報價後若不進行維修則無須任何費用(若於保固期間外將酌收300元檢測費)。
二、保固範圍
若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用︰
- 因天災，遇不可抗拒外力，或人為之不慎而造成損害者。
- 自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞。
- 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障。
- 本公司識別標籤撕毀或無法辨識為維護您的權益，請勿自行撕換原廠序號貼紙！
- 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕。
- 其他不正常使用。
三、軟體支援
- 保固期內包含此產品硬體保修。蜂鳥金融公司僅提供與此產品硬體功能相關的預裝軟之技術支援。有關軟體的其他問題，我們建議您可向本公司業務窗口聯繫。第三方軟體的問題請諮詢軟體銷售方。
- 本產品僅支援蜂鳥金融科技官方所提供的軟體搭配使用及設定，若使用非官方認可之軟體進而造成產品故障，將不列入保固服務範圍內。
- 本產品保固期限範圍內若與原廠申請升級或修改韌體方案：
- 蜂鳥金融科技(股)公司不會復原貨轉移任何有關該產品儲存媒體中的任何資料或軟體。產品升級或修改後，所有使用者的原始資料將被永久刪除。
- 保固起算日期將重新自升級或修改完成後翌日起算，保固期限有效期則依此日起算一年內有效。
四、使用者責任
- 與我們(蜂鳥金融科技)客服聯繫前，如情況允許，請先確認您已啟動產品並擺放在面前。同時請您轉備好提供產品序列號、型號名稱以及有效購機發票憑證。
- 如果您的問題未能透過遠程協助請經由客服人員指示將產品送至指定維修據點。蜂鳥金融科技將為您的產品開立一個維修編號。請紀錄您的維修服務編號以便進行服務進程追蹤。
- 在送修前，請確認將重要資料完整備份並已還原或移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等訊息。蜂鳥金融科技公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。
- 請保留原始包裝。在寄送過程中原始包裝會為本產品提供更佳保護。若您對產品的包裝不當，蜂鳥金融科技公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。除蜂鳥金融科技公司特別要求外，請不要寄與本產品無關的其它物品。請取出產品任何周邊配件。除蜂鳥金融科技公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，蜂鳥金融科技公司將對任何產品配件不承擔責任。
五、維修服務流程
如需進行維修服務，請先聯繫蜂鳥金融科技客服，若經線上客服專員確認硬體問題，我們會提供一組服務編號並安排檢測以及維修。為方便您日後追蹤，請記錄下您的服務編號。
六、除外保固服務
蜂鳥金融科技公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。在保固期內可提供的任何技術或其他支援，如透過線上諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何憑證即可獲得。此保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下發生的故障或失常。若因下列因素引起之損害，將不提供保固服務：
- 產品經非蜂鳥金融科技服務中心人員擅自變更、維修或加裝；
- 任意變更、取消或移除產品之條碼、零件、或配件；
- 由於產品外觀改變(意外或其它)所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如生鏽、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
- 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
- 使用非蜂鳥金融科技生產或出售的零件所引起的故障；
- 由於不正確安裝或連接周邊裝置所導致的故障；
- 由第三方軟體或電腦病毒所引起的問題或故障。以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失；
- 由於忘記或遺失安全密碼導致的無法使用；
- 由於有毒物質、疾病、害蟲或輻射等汙染而導致的無法使用；
- 欺詐、盜竊、無故消失等蓄意行為；
七、過保案件
在保固期內將產品送回蜂鳥金融科技檢修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後，蜂鳥金融科技公司有權檢查購買證明(發票)及保固服務需求的有效性。如果保固期已經失效或符合第六條除外保固條款中的任何一條，您的保固需求將被視為無效。
如果您的保固需求被視為無效，蜂鳥金融科技公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒絕。如果您選擇接受，蜂鳥金融科技公司將為您開立包含維修費費用、料件費用以及其它在價格表上列出的項目費用的發票。
八、保固地區與支援
此保固適用於您購買產品時所在的國家。